在Barnes & Noble購物真是啞巴吃黃蓮

prclogair

相信你少做了一個步驟導致Fedex沒辦法把貨送到收貨地點。。。。

你有按照步驟3提供帳/訂單號碼及付款金額給Hoshopgo嗎？

prclogair

我想Hopshopgo必須要有你訂購的資料他們才會願意幫你收貨。

我的推測是貨被退件，所以Barnes才會要求你跟他們聯絡，UPS並不是要關注的重點。

你不妨寫封Mail給（Barnes的Customer Service）他們表達你的不滿及要求退費，我想他們會做處理的。

題外話，我上次向Amazon訂購Kindle，他們也就晚了5天送到，我向他們投訴，結果就免了運費。在美國購物如發生不愉快的事情，必須要說出來，不然你的權益會被埋沒。

prclogair

我想這通電話一定要打，他們客戶人員會提供一個退款授權號碼以讓你在Paypal辦理退款（針對NOOK，其他的物品好像不用)，同時別忘了提供相關的序號或訂單號碼以供查證。

你可能會想，東西明明還在他們那裡，為什麼還要這個授權號碼，我只能說這就是他們的作業方式SOP，一個指令一個動作。去請位朋友幫你播這通電話。。。Good luck.

"If you used PayPal to complete your order and want a refund to your PayPal account you must call 1-800-THE-BOOK (843-2665) and get a return authorization number for credit back to your PayPal account"
“Please note: if you do not call for a return authorization number and send the nook to the wrong return center, no refund will be provided and your nook will not be returned to you.”